湖南法治报讯（通讯员 石杨君卓）为进一步落实便民利民措施，切实解决特殊群体办证难题，3月19日，花垣县公安局人口与出入境管理大队民警主动上门，为一名精神病患者办理二代身份证，获得现场群众及家属一致称赞。

近日，一群众吴某急匆匆来到人口与出入境大队政务大厅窗口，反映其弟弟患有精神疾病，目前还在湘西州荣复医院接受治疗，没有身份证，医疗报销、社会福利等都受到阻碍，给日常生活带来诸多不便，希望民警帮助解决。

了解情况后，人境大队主动作为，创新服务模式，将办证窗口“搬”到群众需要的地方去，于3月19日安排民警携带照相设备和指纹采集设备，前往医院为患者采集照片办理身份证。在拍照采集指纹的过程中，患者总是不能很好的配合，一次次尝试，一次次失败，一次次重来，经过民警和医生耐心安抚，经过几番调试操作，最终顺利完成了人像和指纹信息采集。对于民警的贴心上门服务，家属们表示衷心感谢！

政务服务无小事，一枝一叶总关情。人境大队用实际行动诠释了“人民公安为人民”的宗旨，用暖心服务赢得了群众的赞誉。下一步，花垣公安人境大队将继续优化服务流程，扩大服务范围，争取为更多有需要的特殊群体提供上门办证服务。

作者：石杨君卓

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来源：湖南法治报